ביטול מסמך וחשבונית זיכוי

שאלות נפוצות

למה אי אפשר פשוט למחוק או לערוך מסמך שהופק?

כי החוק מחייב שהמסמך המקורי יישאר קריא בדיוק כפי שהופק. מסמך שהופק בתוסף "חשבוניות" נשמר עם המספר שלו לתמיד, ותיקון נעשה רק במסמך חדש שמבטל אותו. המסמך המקורי לא משתנה, הוא רק מסומן כמבוטל.

ביטול המסמך מחזיר את הכסף ללקוח/ה?

לא. "ביטול המסמך" מתקן את הספרים בלבד ולא מזיז כסף. כדי להחזיר כסף מבצעים החזר מהתור, מהתשלום או מהכרטיסייה, ואז גם הזיכוי מופק לבד. לכן כשמחזירים כסף, אל תבטלו את המסמך ידנית לפני כן: מסמך אפשר לבטל פעם אחת בלבד, וההחזר הוא זה שצריך להפיק את הזיכוי.

אפשר לזכות רק חלק מהסכום?

כן, דרך החזר חלקי. כשמחזירים רק חלק מהכסף, למשל בביטול כרטיסייה עם החזר חלקי, הזיכוי מופק על הסכום שהוחזר בלבד. המערכת מפצלת אותו בין השורות לפי אותו יחס של המחיר לפני מע״מ והמע״מ במסמך המקורי, ובשיעור המע״מ שהיה על המקור. "ביטול המסמך" ממסך המסמכים מבטל תמיד את כל הסכום.

אפשר לבטל את אותו מסמך פעמיים?

לא. מסמך שבוטל, גם אם רק חלק ממנו זוכה, נעול לביטול נוסף. אם תנסו לבטל אותו שוב בסכום אחר, הפעולה תיעצר ולא יופק זיכוי נוסף. ניסיון חוזר של אותה בקשה בדיוק מחזיר את מה שכבר הופק, כך שלקוח/ה לא מזוכה פעמיים.

אילו מסמכים אי אפשר לבטל?

חשבונית זיכוי, כי היא עצמה התיקון של מסמך אחר, וחשבון עסקה, שהוא דרישת תשלום בלי משמעות מס ולכן אין מה לתקן בו. למסמכים האלה האפשרות "ביטול המסמך" לא מופיעה בכלל.

מה התאריך של חשבונית הזיכוי?

התאריך של היום שבו ביטלתם, לא התאריך של המסמך המקורי. מסמך תיקון לא מתוארך אחורה. הוא מקבל את המספר הבא בסדרה שלו, כמו כל מסמך אחר.

עוסק פטור יכול להפיק חשבונית זיכוי?

לא. חשבונית זיכוי היא חשבונית מס, ועוסק פטור לא מפיק חשבוניות מס. המסמך היחיד שעוסק פטור מבטל הוא קבלה, והביטול שלה הוא קבלה בסכום שלילי.

למה כתוב שחשבונית זיכוי ממתינה להפקה?

ההחזר בוצע, אבל באותו רגע לא היה מי שיפיק את המסמך. זה קורה כשמפיק המסמכים שהפיק את המסמך המקורי כבר לא מחובר לעסק, למשל כשתוסף "חשבוניות" הסתיים או כשהחלפתם ספק. ההחזר לא מחכה לניירת: הכסף חוזר מיד, והזיכוי ממתין. כשהמפיק מחובר שוב הוא מופק לבד, ואפשר גם להפיק אותו ידנית במסך "אינטגרציות" בכפתור "הפיקו את המסמכים הממתינים".