תנאי שימוש ללקוחות
רקע
תנאים אלה חלים על לקוחות המזמינים תורים דרך פלטפורמת BookedUp, המופעלת על ידי אינו וויס טכנולוגיות, עו.מ. 209637354.
BookedUp היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד - אנו מקשרים בינך לבין העסקים נותני השירות. ההסכם להזמנת השירות עצמו נעשה ישירות בינך לבין העסק, לא בינך לבינינו.
השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים - אל תשתמש בשירות.
1. הזדהות באמצעות מספר טלפון
ההזדהות בשירות מתבצעת באמצעות מספר הטלפון הנייד שלך. אנו שולחים קוד אימות חד-פעמי ב-SMS לאימות הזהות.
אתה מתחייב לספק מספר טלפון שלך, תקין ועדכני, ולעדכנו אם ישתנה.
2. ההודעות שתקבלו
הודעות שירות (חובה)
- אישור הזמנת תור.
- תזכורות לפני התור.
- עדכון על שינוי או ביטול תור.
- אישור החזר תשלום, אם רלוונטי.
- הודעות אלה הן חלק בלתי נפרד מהשירות. ללא הסכמתך לקבל אותן, לא נוכל לספק לך את השירות.
- ההודעות נשלחות באמצעות SMS, WhatsApp או ערוצים דיגיטליים אחרים. ההסכמה לקבל הודעות שירות חלה על כל הערוצים, והודעות ימשיכו להישלח בערוץ זמין גם במידה ובחרתם לבטל קבלת הודעות בערוץ מסוים.
הודעות שיווקיות (אופציונלי)
- מבצעים, עדכוני שירות, או הצעות מהעסקים שאצלם הזמנת.
- הודעות אלה נשלחות אך ורק לאחר הסכמתך המפורשת (סימון תיבה ייעודית בעמוד ההתחברות).
- תוכל לבטל את ההסכמה לכל עסק בנפרד על ידי לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעת קידום שתקבל ממנו - בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, סעיף 30א.
- בקשות מיוחדות (לדוגמה, ביטול גורף של ההסכמה לכל העסקים בו זמנית) ניתן להפנות ל-support@bookedup.co.il, ונטפל בהן ככל הניתן בהתאם להוראות החוק.
הודעות תשלום
- קישור לתשלום שנשלח על ידי העסק כאשר נותרה יתרה לתשלום עבור התור - לפני מועד התור (להשלמת תשלום מקדים) או לאחריו (לסילוק יתרה על השירות שניתן).
- עד 3 תזכורות תשלום אם הקישור לא שולם, לפי לוח זמנים שנקבע על ידי העסק.
- אישור על קבלת התשלום, מיד עם השלמתו.
- הודעות אלה הן הודעות שירות הקשורות לתור שהזמנת, ולא הודעות שיווקיות, ועל כן הן חלק בלתי נפרד מהשירות. ניתן לבקש מהעסק להפסיק שליחת תזכורות התשלום בכל עת.
- התשלום עצמו מתבצע בעמוד מאובטח של iCount; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת BookedUp.
3. תשלום ומקדמה
חלק מהעסקים גובים מקדמה בזמן ההזמנה. התשלום מתבצע ישירות לחשבון העסק דרך ספק סליקה (iCount), ולא דרך BookedUp.
מדיניות החזר המקדמה (במקרה של ביטול או אי-הגעה) נקבעת ומיושמת אך ורק על ידי העסק נותן השירות. BookedUp אינה צד להסכם התשלום ואינה נושאת באחריות להחזרים, גביית יתר, או כל מחלוקת בנושא.
מעבר למקדמה בזמן ההזמנה, העסק רשאי לשלוח אליך קישור לתשלום באמצעות הודעת שירות (SMS או ערוץ זמין אחר) גם לאחר מכן - לפני מועד התור (להשלמת תשלום מראש) או לאחריו (לסילוק יתרה על השירות שניתן). הקישור יוביל לעמוד תשלום מאובטח של iCount, וגם עליו חלים אותם תנאים: BookedUp אינה צד להסכם התשלום ואינה נושאת באחריות לגביית יתר, להחזרים או למחלוקות בין הצדדים.
לכל שאלה או דרישה בנוגע למקדמה או לתשלום - יש לפנות ישירות לעסק שאצלו הוזמן התור.
4. ביטול תור
ביטול תור נעשה דרך הפלטפורמה (במידה והעסק מאפשר זאת), או באמצעות פנייה ישירה לעסק.
מדיניות הביטולים - חלון הזמן לביטול ללא חיוב, החזר מקדמה במקרה של ביטול בזמן, מדיניות אי-הגעה וכדומה - נקבעת באופן בלעדי על ידי העסק נותן השירות. BookedUp אינה צד למדיניות זו ואינה אחראית לאכיפתה.
מומלץ לברר את מדיניות הביטולים של העסק ישירות מולו לפני ביצוע ההזמנה.
5. המידע שלך
אנו אוספים: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל (אם תספק), היסטוריית הזמנות אצל עסקים בהם הזמנת, ותשובות לשאלוני העסק (אם נדרשו).
אנו משתפים את המידע עם העסק הספציפי שאצלו הזמנת תור - העסק רואה את ההזמנה שלך ויכול ליצור איתך קשר בקשר אליה.
אנו לא מוכרים את המידע שלך ולא משתמשים בו לצרכי פרסום של צד שלישי.
פירוט מלא במדיניות הפרטיות שלנו.
6. הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות
לעיין במידע הנשמר עליך.
לבקש תיקון מידע שגוי.
לבקש מחיקה של חשבונך וכל המידע השמור עליו.
לבטל הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת.
פנה לכתובת support@bookedup.co.il לכל בקשה. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.
7. סיום השירות
תוכל למחוק את חשבונך בכל עת. בעמוד "החשבון שלי" יש קישור לבקשת מחיקה. המחיקה כפופה לתקופת ביטול של 14 ימים - במהלכן הבקשה ניתנת לביטול מעמוד החשבון בלחיצה אחת. בתום 14 הימים פרטי ההזדהות שלך יוסרו לצמיתות. גם פנייה ל-support@bookedup.co.il זמינה כערוץ חלופי.
מחיקת החשבון אינה משפיעה על הזמנות שכבר אישרת מול עסקים - אלה ממשיכים להיות תקפים והעסק עדיין מחזיק את הפרטים שלך לצורך מתן השירות.
אנו רשאים להגביל או לסיים את גישתך לשירות במקרה של שימוש לא חוקי או הפרה של תנאים אלה.
8. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו לך בהתחברות הבאה שלך לשירות.
המשך השימוש לאחר מועד התחילה של התנאים החדשים מהווה הסכמה להם.
9. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
פרטי קשר
אינו וויס טכנולוגיות · עו.מ. 209637354
ביאליק 78, רמת גן
טלפון: 051-568-0150
דוא"ל: support@bookedup.co.il
מעודכן: יוני 2026