אלה, עוזרת ה-AI ללקוחותעוזרת AI שעונה ללקוחות בוואטסאפ, וקובעת להם תור ביומן שלכם
אלה מדברת עם הלקוחות שלכם בוואטסאפ ובצ׳אט באתר, בעברית טבעית, 24/7. היא רואה את היומן והשירותים האמיתיים שלכם, קובעת, מזיזה ומבטלת - וכשצריך אדם, היא מעבירה את השיחה לצוות.
מ-₪99 לחודש · 21 ימי ניסיון · בלי עלות הקמה
* תוסף, לא מוצר עצמאי. ההפעלה דורשת מסלול פעיל של BookedUp (מ-₪69 לחודש, לפני מע״מ), והמחיר כאן הוא בנוסף למסלול. בלי מסלול פעיל לא ניתן להחזיק את התוסף. סעיף 17 בתנאי השימוש.
אלה לא מתחברת למערכת. היא המערכת עצמה.
רוב הפתרונות בשוק מתחברים ליומן חיצוני, וצריך מערכת תורים נפרדת שתעשה את העבודה. אלה היא חלק מ-BookedUp, ולכן היא רואה הכל מבפנים.
הזמינות האמיתית
אלה קוראת את שעות הפעילות, את אורך הטיפול, את היומן של כל איש/ת צוות ואת החסימות. מה שהיא מציעה - פנוי.
גם הכסף
צריך מקדמה כדי לתפוס תור? אלה שולחת קישור תשלום ומאשרת את התור רק אחרי שהוא שולם.
הכל בתיק הלקוח/ה
השיחה, התור והתשלום נשמרים באותו מקום שבו אתם עובדים ממילא. בלי ייצוא, בלי סנכרון.
מה היא עושה בפועל
בוואטסאפ, ובצ׳אט באתר שלכם.
עונה על שאלות
מחירים, כתובת, חנייה, מה כולל הטיפול - מתוך מה שהגדרתם, ולא ממה שהיא ממציאה. ובשירות שמתקיים אצל הלקוח, היא שואלת על הכתובת ומאשרת אותה לפני שהיא קובעת.
קובעת, מזיזה ומבטלת
מציעה זמנים פנויים, תופסת את התור ושולחת אישור. שינוי או ביטול עובדים באותה שיחה.
מזכירה לפני
תזכורות אוטומטיות יוצאות כרגיל, וגם התשובה לתזכורת מגיעה אליה.
גובה מקדמה
כשהשירות דורש זאת, התור נסגר רק אחרי תשלום - בלי שתרדפו אחריו.
מבינה גם הודעות קוליות
הלקוחות שולחים הקלטה במקום לכתוב? אלה מבינה הודעה קולית של עד דקה בוואטסאפ ועונה בכתב, והתמלול מופיע אצלכם בשיחה מתחת להקלטה. הקלטה ארוכה יותר - היא מבקשת בנימוס לכתוב או לשלוח הקלטה קצרה.
הוויקי של אלה
מה שהיא יודעת על העסק, אתם כתבתם
מעבר לשירותים ולמחירים, אתם מלמדים אותה את מה שרק אצלכם נכון: איך מתכוננים לטיפול, איפה חונים, מה המדיניות על איחור. תשובה קצרה או מסמך שלם.
אתם כותבים, היא עונה
כל ערך בוויקי הוא נושא וטקסט. אלה עונה ממנו, בניסוח שלה, ולא ממציאה תשובות למה שלא כתבתם.
והיא אומרת לכם מה לא ידעה
כל שאלה שלא ידעה לענות עליה מופיעה אצלכם, עם כמה פעמים נשאלה. הוספה לוויקי בלחיצה - וזו כבר לא תהיה שאלה פתוחה.
אתם קובעים מה מותר לה
אלה לא מקבלת את המפתחות לעסק. היא מקבלת בדיוק את מה שנתתם לה.
מתגים, לא הבטחות
מענה, קביעת תור, ביטול, שינוי, תשלומים ומסמכים, רשימת המתנה - כל אחד מהם נדלק בנפרד. מה שכבוי, היא אפילו לא מציעה.
מתאמנים לפני שהיא עולה
אפשר להתכתב איתה בעצמכם, עם הנתונים האמיתיים של העסק, לפני שמישהו מהלקוחות מדבר איתה. השיחות האלה לא נספרות.
גבולות שאתם קובעים
כמה שיחות ביום עם מספרים שהעסק לא מכיר, אחרי כמה הודעות היא מעבירה לצוות, ותקרה חודשית. הכל בהגדרות שלה.
וכשצריך אדם, היא מעבירה
אלה לא מנסה להתחזות לבן אדם ולא משאירה אף אחד תקוע בלולאה. כשהשאלה חורגת ממה שהיא יודעת, כשהלקוח/ה מבקש/ת נציג, או אחרי מספר הודעות שאתם קובעים - השיחה עוברת לצוות עם כל ההקשר, ואתם מקבלים התראה.
משימות
אלה גם כותבת ראשונה
בוחרים מה רוצים להשיג ולמי לכתוב. אלה פונה מהמספר שלכם, מדברת עם כל מי שעונה וקובעת ביומן. שום דבר לא יוצא לפני שתאשרו.
מטרה אחת לכל משימה
לתכנן את השבוע הבא, למלא מקום שהתפנה, להחזיר לקוחות שלא היו מזמן או לחדש כרטיסייה. אלה פותחת כל שיחה עם המטרה ומציעה זמנים פנויים מהיומן האמיתי.
אתם בוחרים למי
אותם סינונים כמו ברשימת הלקוחות. מי שכבר קבע, מי שביקש לא לקבל הודעות ומי שסימנתם ידנית כלא פעיל לא מקבלים הודעה.
רואים הכל לפני שזה יוצא
מסך בדיקה אחד אומר למי היא תכתוב, עד כמה שיחות עם אלה זה יכול לפתוח* ומתי המשימה מסתיימת. אפשר להשהות או לעצור כל משימה בכל רגע.
או כשמשהו קורה
תור שבוטל, כרטיסייה שנגמרת, לקוח שלא היה הרבה זמן: אלה מכינה משימה ושואלת אתכם, או יוצאת לבד אם בחרתם.
משימות כלולות במסלולים "פעיל" ו-"עמוס" של אלה, וצריך מספר וואטסאפ עסקי משלכם מחובר. ההודעה הראשונה היא תבנית שמטא מאשרת לכל עסק.
* הודעת הפתיחה של משימה לא נספרת מהמכסה. רק כשלקוח/ה עונה, נפתחת שיחה עם אלה ונספרת שיחה אחת מהשיחות של אלה.
עוזרת ה-AI ללקוחות
מחיר לפי שיחות, בלי עלות הקמה
אלה היא תוסף בתשלום נפרד, לא חלק במסלול. מפעילים אותה על כל מסלול פעיל, בוחרים כמה שיחות בחודש מתאימות לכם, והחיוב מצטרף לחשבונית המסלול. אין דמי הקמה ואין התחייבות.
פעיל
150 שיחות/חודש
- משימות - אלה פונה ללקוחות בעצמה
מעבר למכסה: ₪1.60 לשיחה + מע״מ
התחילועמוס
350 שיחות/חודש
- משימות - אלה פונה ללקוחות בעצמה
מעבר למכסה: ₪1.30 לשיחה + מע״מ
התחילו* תוסף, לא מוצר עצמאי. ההפעלה דורשת מסלול פעיל של BookedUp (מ-₪69 לחודש, לפני מע״מ), והמחיר כאן הוא בנוסף למסלול. בלי מסלול פעיל לא ניתן להחזיק את התוסף. סעיף 17 בתנאי השימוש.
אלה היא עוזרת AI ויכולה לטעות. היא פועלת רק בתוך מה שהגדרתם, וכל שיחה פתוחה לצפייה ולהתערבות שלכם.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בינה לבין בוט וואטסאפ רגיל?
בוט רגיל מתחבר ליומן חיצוני ומעביר בקשות. אלה היא חלק מ-BookedUp, אז היא רואה את הזמינות, השירותים, הצוות והתשלומים עצמם - וקובעת תור אמיתי, לא בקשה שמישהו צריך לאשר ידנית.
מתי היא מעבירה לצוות?
כשהיא לא יודעת, כשמבקשים נציג, וכשהשיחה מתארכת מעבר למספר הודעות שאתם קובעים בהגדרות שלה. ההעברה כוללת את כל השיחה, ואתם מקבלים התראה.
ומה אם היא תטעה?
כמו כל מערכת מבוססת AI היא עלולה לטעות. לכן היא פועלת רק בתוך ההרשאות שהגדרתם, כל פעולה נרשמת, וכל שיחה נשארת פתוחה לצפייה ולהתערבות שלכם.
צריך מספר וואטסאפ נפרד?
לא. אלה עובדת מהמספר של העסק שחיברתם למערכת, וגם בצ׳אט באתר שלכם. אפשר להפעיל רק את אחד מהם.
כמה זה עולה?
מ-₪99 לחודש, לפי כמות השיחות, ובלי עלות הקמה. יש 21 ימי ניסיון.
מה קורה עם המידע של הלקוחות?
תוכן ההודעות, כולל הודעות קוליות שאלה מתמללת, מעובד באמצעות שירותי הבינה המלאכותית של ספק הענן שלנו כדי לנסח תשובה, ואינו משמש לאימון מודלים. הפירוט המלא בעמוד ספקי המשנה ובמדיניות הפרטיות.
איך מחברים את ה-WhatsApp של העסק, ומה עוד הוא עושה ב-BookedUp