שעות פעילות וסגירות
שעות הפעילות קובעות מתי לקוחות יכולים להזמין. הן נקבעות ברמת העסק, ואיש/ת צוות יכול/ה לקבל שעות אישיות שגוברות עליהן - וזו הנקודה שהכי מבלבלת, אז נתחיל ממנה.
איפה זה נמצא
- שעות העסק: עמוד "שעות פעילות" בתפריט, פתוח לבעל/ת העסק.
- שעות אישיות וסגירות של איש/ת צוות: בעמוד איש/ת הצוות עצמו/ה.
- זמין בכל המסלולים.
שעות אישיות גוברות, יום אחר יום
ההכרעה נעשית לכל יום בשבוע בנפרד. אם לאיש/ת צוות יש הגדרה אישית ליום מסוים, היא גוברת על שעות העסק לאותו יום - וגם יום שהושאר ריק אצלם נחשב הגדרה, שמשמעותה "סגור". בימים שאין להם הגדרה אישית, שעות העסק חלות כרגיל. לכן עריכה של שעות העסק יכולה להיראות כאילו לא עשתה כלום: הבדיקה הראשונה היא תמיד עמוד איש/ת הצוות.
קובעים את שעות העסק
בעמוד שעות הפעילות מגדירים לכל יום את חלונות הזמן. אפשר כמה חלונות ביום - למשל בוקר וערב עם הפסקה באמצע. יש גם תבניות מהירות למי שרוצה להתחיל ממשהו: שבוע רגיל, יום מפוצל, או שישה ימים. שימו לב שתבנית רק ממלאת את הטופס; צריך עדיין לשמור.
שומרים - וזה גם סוגר את שלב ההקמה
שמירה מסמנת שעברתם על השעות ואישרתם אותן, גם אם לא שיניתם דבר. זה מה שסוגר את הצעד "אישור שעות העבודה" באשף ההתחלה, ולכן לחיצה אחת על שמירה מספיקה למי שברירת המחדל כבר מתאימה לו.
נותנים שעות אישיות רק למי שצריך
איש/ת צוות שיורש/ת את שעות העסק הוא המצב הפשוט, וכדאי להשאיר אותו כך כברירת מחדל. שעות אישיות מתאימות למי שעובד/ת במשרה חלקית או בימים אחרים. אפשר תמיד להחזיר אותם לירושה מלאה מעמוד איש/ת הצוות.
סוגרים ימים ושעות
באותו עמוד, מתחת ללוח השבועי, מגדירים סגירות. סגירה של יום שלם מתאימה לחופשה או חג ויכולה להימשך כמה ימים; סגירה חלקית מתאימה לחלון בתוך יום אחד. כל סגירה יכולה לחול על כל העסק או על איש/ת צוות אחד/ת בלבד.
שאלות נפוצות
- שיניתי שעות ואצל איש/ת צוות מסוים/ת שום דבר לא השתנה. למה?
- כי לאותו יום יש להם שעות אישיות, והן גוברות. הפתרון הוא ליום, לא לשבוע: השעות נבחרות לכל יום בנפרד - אם לאיש/ת הצוות יש הגדרה אישית ליום ראשון, היא תגבר על שעות העסק ליום ראשון בלבד, ובשאר הימים שעות העסק ימשיכו לחול. כדי לחזור לירושה מלאה, היכנסו לעמוד איש/ת הצוות ולחצו על החזרה לשעות העסק.
- יום שמסומן כסגור אצל איש/ת צוות באמת סוגר אותו?
- כן, וזה חשוב: יום ריק בשעות האישיות אינו "אין הגדרה" אלא "סגור". הוא גובר על שעות העסק בדיוק כמו יום עם שעות. אם התכוונתם שהיום הזה יירש את שעות העסק, אל תשאירו אותו ריק - החזירו את איש/ת הצוות לשעות העסק.
- השעות כבר נכונות. למה השלב בהקמה עדיין פתוח?
- כי השלב נסגר על ידי שמירה, לא על ידי שינוי. לחיצה על שמירה בלי לגעת בכלום מספיקה לחלוטין - היא מסמנת שעברתם על השעות ואישרתם אותן. שימו לב ששמירת שעות אישיות בעמוד איש/ת צוות אינה סוגרת את השלב; רק שעות העסק.
- מה ההבדל בין סגירה לבין חסימת זמן?
- זה אותו דבר, בשני גדלים. סגירה של יום שלם מוגדרת בתאריכים בלבד ויכולה להימשך כמה ימים ברצף - חופשה, חג, יום מחלה. סגירה חלקית מוסיפה שעות ומתאימה לחלון בתוך יום אחד, למשל פגישה חיצונית - וכאן היא מוגבלת ליום בודד. בשני המקרים אפשר לסגור לכל העסק או לאיש/ת צוות מסוים/ת בלבד.
- צמצמתי שעות. מה קורה לתורים שכבר נקבעו בשעות שירדו?
- הם נשארים בדיוק במקומם. שינוי שעות לא מבטל תורים קיימים, לא מזיז אותם ולא שולח שום הודעה - אנחנו לא נוגעים בהתחייבות שכבר נתתם ללקוח. מה שכן משתנה זה מה שאפשר לקבוע מכאן והלאה: לקוחות לא יוכלו להזמין בשעות שירדו, ואם תנסו להזיז תור לשעה שמחוץ לשעות תראו התראה.
- איפה מגדירים כמה זמן מראש אפשר להזמין, או כל כמה דקות מתחילים תורים?
- לא כאן. זמן מינימלי מראש, טווח הימים קדימה וכל כמה דקות מתחילים תורים נמצאים בפרופיל העסק, במקטע הגדרות קביעת תור. עמוד שעות הפעילות עונה על "מתי אנחנו פתוחים"; ההגדרות האלה עונות על "איך חותכים את הזמן הפתוח לחלונות".
- מה עוד יכול להוריד שעות פנויות חוץ מהשעות והסגירות?
- יומן Google מסונכרן, אם חיברתם אותו. אירועים תפוסים ביומן החיצוני חוסמים את אותן שעות אצלנו, בלי שהכותרת או התוכן שלהם נחשפים. וכמובן תורים והחזקות זמניות שכבר קיימים.
- איש/ת צוות יכול/ה לשנות את השעות?
- את שעות העסק - לא, העמוד פתוח לבעל/ת העסק. את השעות האישיות שלהם ואת הסגירות שלהם - כן, מעמוד איש/ת הצוות שלהם.