הגדרות קביעת תורים

שאלות נפוצות

אפשר להגביל כמה תורים לקוח/ה קובעים בשבוע?

כן. במקטע "הגדרות קביעת תור" קובעים "מקסימום תורים בשבוע ללקוח/ה". כל שבוע, מראשון עד שבת, נספר בנפרד, כך שאפשר לקבוע גם לשבועות הבאים. המגבלה חלה על מי שקובעים בעצמם, בדף ההזמנות ודרך אלה. תורים שאתם קובעים לא מוגבלים, אבל נספרים.

למה אי אפשר לקבוע תור לרבע שעה, כמו 15:15?

כי שעות ההתחלה נקבעות לפי "שעות התחלה כל" במקטע "הגדרות קביעת תור", ולא לפי משך השירות. כשהחלון הוא 30 דקות, תורים מתחילים רק בשעה עגולה ובחצי, גם אם השירות עצמו נמשך רבע שעה. שנו את החלון ל-15 ושמרו - ומאותו רגע אפשר לקבוע גם ב-15:15 וב-15:45, בעמוד ההזמנות, בוואטסאפ ובדשבורד. תורים שכבר נקבעו לא זזים.

מה ההבדל בין "בלי עמוד ציבורי" לבין "קביעת תורים רק דרך הצוות"?

שניהם עוצרים הזמנה עצמית, אבל במקומות שונים. "קביעת תורים רק דרך הצוות" משאיר לכם עמוד ציבורי - הלקוחות מגיעים אליו, רואים את פרטי הקשר שלכם, ופונים אליכם. "בלי עמוד ציבורי" מסיר את העמוד לגמרי. הבחירה הראשונה מתאימה למי שרוצה נוכחות אבל לא הזמנות אונליין; השנייה למי שלא רוצה עמוד בכלל.

מה קורה לתורים שכבר נקבעו?

הם נשארים. תורים עתידיים ממשיכים להופיע ללקוח בעמוד "התורים שלי", אבל בלי כפתורי פעולה - הוא יכול לראות אותם ולא לבטל או להזיז. אתם ממשיכים לנהל אותם רגיל מהדשבורד. שום דבר לא נמחק.

מחירון הטיפולים באמת מוסתר, או רק לא מוצג?

באמת מוסתר. כשההגדרה "קביעת תורים רק דרך הצוות" דלוקה, שכבת ההרשאות של מסד הנתונים חוסמת קריאה של הטיפולים למי שאינו חלק מהעסק - זו לא הסתרה בממשק בלבד. אותו כלל חל גם על שיעורים קבוצתיים ועל חבילות.

סימנתי "בלי עמוד ציבורי" כשהעמוד כבר היה מפורסם. מה קרה?

העמוד ירד מהאוויר מיד. זו הסיבה שהאישור על הפעולה הזו מסומן כפעולה מסוכנת כשיש עמוד פעיל. אם תבטלו את הסימון בהמשך, שלב הפרסום חוזר אבל העמוד לא עולה לבד - תצטרכו לפרסם אותו שוב בעצמכם.

למה רשימת הצעדים בהקמה כבר לא מבקשת ממני לפרסם?

כי סימנתם שאתם עובדים בלי עמוד ציבורי, וזו החלטה ולא שלב שנשכח. המערכת סופרת אותה כשלב סגור, ולכן מד ההתקדמות מגיע למלא ומפסיק להזכיר לכם. גם מאיה מפסיקה להציע לפרסם.

מה זה "הסתרת היסטוריית תורים"?

הגדרה נפרדת שקובעת מה הלקוח רואה בעמוד התורים שלו. כשהיא דלוקה, נשארים רק תורים עתידיים פעילים - כל מה שהסתיים, בוטל או סומן כאי-הגעה נעלם מהתצוגה שלו. שימו לב שתור עתידי שבוטל נחשב היסטוריה ונעלם מיד. בדשבורד שלכם ההיסטוריה המלאה נשמרת כרגיל.

אפשר שתורים שעברו יסומנו כ"הושלמו" לבד?

כן, ב"השלמת תורים אוטומטית" באותו מקטע. בוחרים כמה זמן אחרי סיום התור זה יקרה - מ-3 שעות ועד 7 ימים. כברירת מחדל נסגרים לבד רק תורים ששולמו; תור עם יתרה פתוחה נשאר פתוח כדי שתחליטו אם לגבות, לוותר או לסמן שלא הגיע, אלא אם הפעלתם גם את האפשרות לסגור תורים עם יתרה. תור של לקוח/ה שלא הגיע/ה תמיד מסומן ידנית.

האם ההגדרות האלה עולות כסף?

לא. כל ההגדרות האלה זמינות בכל המסלולים - הן מצמצמות את מה שהמערכת עושה, לא מוסיפות יכולת. רק בעל/ת העסק יכול/ה לשנות אותן; איש/ת צוות לא.