פגישות אונליין ובטלפון
מאמנים, יועצים, מטפלים ומורים שנפגשים עם לקוחות בווידאו או בטלפון: מסמנים לשירות שהוא מתקיים אונליין או בטלפון, והלקוח/ה מקבל/ת קישור לעמוד הצטרפות משלנו, שמכניס לפגישה בזמן.
מה צריך לפני שמתחילים
- לכל יומן שמקיים פגישות אונליין: קישור קבוע (חדר Zoom, Teams או חדר Meet קבוע), או - מ-"Plus" ומעלה - חיבור של היומן ל-Google, ואז כל פגישה מקבלת Google Meet משלה.
מה יקרה אחרי ההגדרה
- לקוח/ה שקובע/ת פגישה אונליין מקבל/ת בהודעות קישור לעמוד הפגישה.
- הכפתור שמכניס לפגישה נפתח 15 דקות לפני שמתחילים.
- בעמוד התור רואים אם הלקוח/ה נכנס/ה.
- 1
מדליקים "פגישות אונליין ובטלפון"
בעמוד "פרופיל עסק", בלשונית "תורים", מדליקים את "פגישות אונליין ובטלפון" ושומרים. עד שמדליקים, שירות מתקיים רק בעסק או אצל הלקוח/ה.
- 2
נותנים לכל יומן קישור לפגישות
בעמוד "ניהול יומנים" פותחים את היומן, ובכרטיס "פגישות אונליין" בוחרים: Google Meet לכל פגישה (מומלץ, מ-"Plus" ומעלה, אחרי חיבור היומן ל-Google), או קישור קבוע שמדביקים פעם אחת. יומן בלי קישור לא מקבל פגישות אונליין.
- 3
בוחרים לשירות איפה הוא מתקיים
בעמוד "שירותים וחבילות" פותחים את השירות, ובחלק "איפה השירות מתקיים" בוחרים "אונליין", "בטלפון", או יותר ממקום אחד. כשבוחרים כמה מקומות, הלקוח/ה בוחר/ת כשקובע/ת.
- 4
מה הלקוח/ה מקבל/ת
בהודעת האישור ובתזכורת יש קישור לעמוד הפגישה. העמוד מראה מי מקיים את הפגישה, מתי היא מתחילה וכמה זמן נשאר, איך להתכונן, וכפתורי WhatsApp וחיוג אליכם. מ-15 דקות לפני יש בו כפתור אחד שמכניס לפגישה, והיא עצמה נפתחת בקישור שלכם. פגישה שבוטלה או הסתיימה אומרת זאת, ואם יש לכם עמוד הזמנות - גם עם קישור לקבוע שוב.
- 5
אלה ומאיה
אלה שואלת איפה נוח ללקוח/ה להיפגש כשיש יותר ממקום אחד, ושולחת את הקישור לפגישה כשמבקשים. מאיה יכולה ליצור שירות שמתקיים אונליין ולקבוע פגישה אונליין, באישורכם.
שאלות נפוצות
- מתי הלקוח/ה רואה את הקישור לפגישה?
- הלקוח/ה מקבל/ת קישור לעמוד הפגישה בהודעת האישור ובתזכורת, ורואה אותו גם בעמוד התור. הכפתור שמכניס לפגישה נפתח 15 דקות לפני שמתחילים ונשאר פתוח עד 30 דקות אחרי הסיום.
- איך אדע שהלקוח/ה נכנס/ה?
- בעמוד התור, בכרטיס "פגישה אונליין", מופיע מתי הלקוח/ה לחץ/ה על "הצטרפו לפגישה". רק הלחיצה הזו נרשמת - מערכת שבודקת קישורים בהודעה לא נספרת.
- אפשר להציע לאותו שירות גם פגישה בעסק וגם אונליין?
- כן. בוחרים יותר ממקום אחד בשירות, והלקוח/ה בוחר/ת כשקובע/ת. כשקובעים בעצמכם מהיומן, בוחרים את המקום בחלון התור.
- מה קורה בפגישה בטלפון?
- אין קישור. ההודעות ללקוח/ה אומרות שתתקשרו אליו/ה, ובעמוד התור יש כפתור חיוג למספר שלו/ה.
- מה קורה אם הקישור ל-Meet לא נוצר?
- המערכת מנסה שוב לבד. אם זה לא מצליח, מקבלים הודעה, ובעמוד התור אפשר לנסות שוב או להדביק קישור לאותה פגישה.
- הלקוח/ה מקבל/ת הזמנה ביומן Google?
- כשיש בכרטיס הלקוח/ה כתובת מייל, הוא/היא מוזמן/ת לאירוע ב-Google. בלי מייל, הקישור מגיע בהודעות ובעמוד הפגישה.
- באיזה מסלול זה זמין?
- פגישות אונליין ובטלפון עם קישור קבוע - בכל המסלולים, כולל "Solo". Google Meet לכל פגישה - מ-"Plus" ומעלה.