איך מסתירים טיפול מהלקוחות ב-BookedUp
לפעמים יש טיפול שאתם לא רוצים שיופיע ברשימה הציבורית: מחיר משפחה וחברים, הסדר מיוחד עם לקוח/ה ותיק/ה, או טיפול שאתם מעדיפים לשמור דיסקרטי. הפתרון הוא מתג אחד בטופס השירות שנקרא "טיפול פרטי (מוסתר מלקוחות)". הוא מוריד את הטיפול מכל המסכים של הלקוחות, ומשאיר לכם את היכולת לקבוע אותו ידנית מהדשבורד.
מה צריך לפני שמתחילים
- מסלול "Plus" ומעלה. סימון טיפול כפרטי אינו חלק ממסלול "Solo".
- גישה לדשבורד בכתובת business.bookedup.co.il כבעלים או כאיש/ת צוות בעסק.
- טיפול קיים בעמוד "שירותים וחבילות", או טיפול חדש שתיצרו שם.
מה יקרה אחרי ההגדרה
- הטיפול יורד מהעמוד העסקי, מדף הנחיתה ומרשימת הטיפולים באשף קביעת התור.
- קישור ישיר לטיפול יציג "השירות לא נמצא" במקום אשף ההזמנה, והמחיר והתיאור לא נחשפים.
- אתם ממשיכים לקבוע את הטיפול ידנית מהדשבורד, עם אותו מחיר ואותו משך.
- תורים שכבר נקבעו נשארים תקינים, אבל הלקוח/ה כבר לא יוכל/תוכל לבטל או לשנות אותם לבד.
- 1
פתחו את "שירותים וחבילות" ובחרו את הטיפול
היכנסו לדשבורד בכתובת business.bookedup.co.il, בחרו "שירותים וחבילות" בתפריט הצד ולחצו "עריכה" על הטיפול שרוצים להסתיר. אפשר גם ללחוץ "הוספה" וליצור טיפול חדש שיהיה פרטי מהרגע הראשון. הסימון נעשה לכל טיפול בנפרד, כך שאפשר להשאיר את רוב המחירון גלוי ולהסתיר רק פריט אחד.
- 2
פתחו את "הגדרות מתקדמות"
המתג לא נמצא בחלק העליון של הטופס. גללו למטה ולחצו על "הגדרות מתקדמות" כדי לפתוח את המקטע - הוא מקופל כברירת מחדל. שם מרוכזות ההגדרות של המקדמה, השאלון, התוספות, הצוות וההגבלות.
- 3
הפעילו את "טיפול פרטי (מוסתר מלקוחות)"
בתוך "הגדרות מתקדמות", בכרטיס "צוות וזמינות", יש את המתג "טיפול פרטי (מוסתר מלקוחות)". הפעילו אותו. הכיתוב שמתחת למתג מתעדכן ומסביר מה קורה: "השירות לא יופיע בעמוד העסקי ולקוחות לא יוכלו להזמין אותו דרך האתר". שימו לב שזה מתג נפרד מהמתג "פעיל" - טיפול פרטי הוא עדיין טיפול פעיל, רק לא ציבורי.
- 4
בדקו שהמתג "מתנה" כבוי
ממש מתחת למתג הפרטי יש את המתג "מתנה", שמציע את הטיפול לרכישה כשובר בעמוד המתנות של העסק. הסימון כפרטי גובר עליו: טיפול פרטי לא יופיע בקטלוג המתנות גם אם מתג המתנה נשאר דלוק, כך שאין צורך לכבות את שניהם. המתג הזה רלוונטי רק לטיפולים שאינם פרטיים.
- 5
שמרו את הטיפול
לחצו "שמירה" בתחתית הטופס. השינוי חל מיד: הטיפול נעלם מהעמוד העסקי ומאשף קביעת התור בפעם הבאה שלקוח/ה טוען/ת אותם, בלי צורך לפרסם מחדש את העסק.
- 6
ודאו את תגית "פרטי" ברשימה
חזרו לרשימת השירותים. בכרטיס של כל טיפול פרטי מופיעה תגית "פרטי" באזור התגיות בפינה, לצד תגיות כמו "בארכיון". זו הדרך המהירה לוודא שהסימון נתפס, ולראות במבט אחד אילו טיפולים מוסתרים מהלקוחות.
- 7
קבעו את התור בעצמכם
מכאן והלאה אתם קובעים את הטיפול הזה. בתפריט הצד בחרו "תורים", לחצו "תור חדש", ובחרו את הטיפול הפרטי מרשימת הטיפולים - הוא מופיע שם כרגיל, עם המשך והמחיר שהגדרתם. הלקוח/ה יקבל/תקבל את אישור התור ואת התזכורות בדיוק כמו בכל תור אחר.
שאלות נפוצות
- אפשר עדיין לקבוע תור לטיפול פרטי?
- כן, אתם. הטיפול הפרטי ממשיך להופיע ברשימת הטיפולים בטופס "תור ידני חדש" בדשבורד, בדיוק כמו כל טיפול פעיל אחר, עם אותו מחיר ואותו משך. מה שנחסם הוא ההזמנה העצמאית של הלקוחות דרך האתר, לא הקביעה שלכם.
- הטיפול ממשיך להופיע בעמוד העסקי או בדף הנחיתה?
- לא. השרת מושך רק טיפולים שאינם מסומנים כפרטיים, כך שהטיפול לא נכלל בעמוד שנשלח לדפדפן: לא בעמוד העסקי, לא בדף הנחיתה ולא בנתונים המובנים שנשלחים לגוגל. זו הסתרה ברמת הנתונים, לא הסתרה ויזואלית - שם הטיפול והמחיר שלו פשוט לא יוצאים מהמערכת.
- מה קורה אם ללקוח/ה יש קישור ישיר לטיפול?
- הקישור לא יעבוד. במקום אשף קביעת התור תוצג ההודעה "השירות לא נמצא". גם הרשאות מסד הנתונים חוסמות קריאה של טיפול פרטי לכל מי שאינו בעלים או איש/ת צוות בעסק, כך שהשם, המחיר והתיאור לא נחשפים גם למי שמנסה לגשת ישירות.
- מה ההבדל בין "טיפול פרטי" לבין "העברה לארכיון"?
- טיפול פרטי נשאר פעיל אצלכם: הוא מופיע בטופס התור הידני ואתם קובעים אותו ללקוחות בעצמכם. טיפול שהועבר לארכיון יורד מכל הרשימות, כולל שלכם, ואי-אפשר לקבוע אותו יותר לאף אחד. בשני המקרים תורים שכבר נקבעו נשארים תקינים.
- מה קורה לתורים שכבר נקבעו לטיפול לפני שהפך לפרטי?
- התורים נשארים במקומם, והלקוח/ה ממשיך/ה לראות אותם עם שם הטיפול, כי השם נשמר על התור עצמו. מה שמשתנה: הלקוח/ה כבר לא יוכל/תוכל לבטל או לשנות את התור לבד. הביטול והשינוי עוברים אליכם, דרך הדשבורד.
- טיפול שסימנתי כפרטי עדיין מוצע כמתנה בעמוד המתנות?
- לא. טיפול שמסומן כפרטי יורד גם מקטלוג המתנות, גם אם המתג "מתנה" נשאר דלוק - השרת מסנן מהקטלוג כל טיפול שאינו פעיל או שמסומן כפרטי. אין צורך לכבות את מתג המתנה בנוסף. אם הטיפול עדיין מוצג, רעננו את הדף.
- יש לי חבילה שכוללת את הטיפול הפרטי. היא מוסתרת גם?
- לא אוטומטית. לחבילות יש סימון פרטי משלהן בלשונית החבילות. סימון טיפול כפרטי לא מוריד ממכירה את החבילות שכוללות אותו - סמנו גם את החבילה עצמה כפרטית אם אתם לא רוצים שלקוחות ירכשו אותה מהאתר.
- לקוחות יכולים להצטרף לרשימת המתנה לטיפול פרטי?
- לא. הצטרפות לרשימת המתנה נחסמת באותו שער שחוסם קביעת תור, כך שגם דרך רשימת ההמתנה אי-אפשר להגיע לטיפול פרטי. אתם עדיין יכולים להוסיף לקוח/ה לרשימה מהדשבורד.
- איפה רואים אילו טיפולים מסומנים כפרטיים?
- בעמוד "שירותים וחבילות". בכרטיס של כל טיפול פרטי מופיעה תגית "פרטי" בפינה, לצד תגיות אחרות כמו "בארכיון". ככה רואים במבט אחד אילו טיפולים מוסתרים, בלי לפתוח כל אחד מהם.
- אני במסלול "Solo". אפשר לסמן טיפול כפרטי?
- לא. סימון טיפול כפרטי נכלל ממסלול "Plus" ומעלה. במסלול "Solo" המתג לא מופיע בטופס השירות ובמקומו מוצגת הצעת שדרוג. אחרי שדרוג המתג נפתח בטופס בלי צורך בהגדרה מחדש.