התראות לעסק ולצוות
אלה העדכונים שאתם והצוות מקבלים כשמשהו קורה ביומן - להבדיל מההודעות שיוצאות ללקוחות. ההגדרה היא לכל איש/ת צוות בנפרד, ולכל אחד/ת אפשר לבחור ערוץ.
איפה זה נמצא
- עמוד "הודעות והתראות", בלשונית "התראות אליכם".
- פתוח לבעל/ת העסק בלבד - גם הצפייה וגם השינוי.
- זמין בכל המסלולים. התראות בהודעה נספרות במכסת ההודעות החודשית.
בוחרים מי מקבל מה
יש כרטיס לכל איש/ת צוות, ובכל כרטיס חמישה אירועים: תור חדש, תור שהוזז, תור שבוטל, תשלום שהתקבל ושאלון שמולא. ההיקף נקבע לבד - בעל/ת העסק מקבל/ת על כל התורים, ואיש/ת צוות רק על אלה שמשויכים אליו/ה.
בוחרים ערוץ לכל אירוע
לכל אירוע יש שני מתגים: אימייל והודעה. אימייל חינם ואינו נספר במכסה. הודעה מגיעה מהר יותר אבל נספרת במכסת ההודעות החודשית של המסלול, בדיוק כמו הודעה ללקוח.
מאמתים מספר לפני שמדליקים הודעה
מתג ההודעה נעול עד שיש מספר טלפון מאומת לאותו/ה איש/ת צוות. האימות הוא קוד חד-פעמי, ואפשר לעשות אותו מכאן. בלי זה לא נשלחות התראות בהודעה, גם אם המתג נראה זמין לרגע.
מחליטים על הסיכום היומי
מתחת לאירועים יש סיכום יומי - רשימת התורים של מחר, שנשלחת בערב שלפני. הוא כבוי כברירת מחדל בשני הערוצים. אם אין תורים למחר, הוא פשוט לא נשלח.
ומעליהם - טיפים ועדכונים מאיתנו
בראש הלשונית יש מתג נפרד לחלוטין: טיפים ועדכונים מ-BookedUp. הוא לא קשור להתראות על תורים, ואפשר לכבות אותו בכל רגע בלי להשפיע על שום דבר אחר.
מה נשלח תמיד
מיילים שקשורים לחשבון עצמו - חיובים, חשבוניות, אימות ועדכוני מנוי - נשלחים תמיד ואי אפשר לבטל אותם. הם חלק מהתפעול של העסק ולא דיוור שיווקי, ולכן גם אין בהם קישור הסרה. המתג של הטיפים והעדכונים הוא היחיד שמשפיע על מה שמגיע מאיתנו.
שאלות נפוצות
- מה ההבדל בין שתי הלשוניות?
- הן מחולקות לפי מי מקבל. "הודעות ללקוחות" היא כל מה שיוצא מכם אל הלקוחות - אישורי תור, תזכורות, בקשות אישור הגעה. "התראות אליכם" היא מה שאתם והצוות מקבלים על מה שקורה בעסק. המדריך הזה עוסק בשנייה.
- למה מתג ההודעה נעול?
- כי אין עדיין מספר טלפון מאומת לאותו/ה איש/ת צוות. אימייל עובד מיד; הודעה דורשת אימות חד-פעמי של המספר בקוד, כדי שלא נשלח התראות למספר שגוי. יש כפתור להוספת מספר ליד השם. בעל/ת העסק יכול/ה לאמת עבור אחרים, וכל אחד/ת יכול/ה לאמת את המספר של עצמו/ה.
- ההגדרות האלה הן לכל העסק או לכל אדם?
- לכל אדם בנפרד, ולכן יש כרטיס לכל איש/ת צוות. גם ההיקף שונה: בעל/ת העסק מקבל/ת עדכון על כל התורים, ואיש/ת צוות מקבל/ת רק על התורים שמשויכים אליו/ה.
- אילו התראות דלוקות אם לא נגעתי בכלום?
- באימייל, בעל/ת העסק מקבל/ת את כל חמש ההתראות. איש/ת צוות מקבל/ת תור חדש, תור שהוזז ותור שבוטל - אבל לא תשלום ולא מילוי שאלון. בהודעה הכול כבוי כברירת מחדל, וגם הסיכום היומי כבוי בשני הערוצים עד שתדליקו אותו.
- התראות בהודעה עולות לי?
- אימייל נשלח בחינם ואינו נספר. התראות בהודעה נספרות במכסת ההודעות החודשית של המסלול, בדיוק כמו הודעות ללקוחות. אם מדובר בצוות גדול, שווה לשים לב שכל איש/ת צוות שמקבל/ת בהודעה מוסיף/ה לצריכה.
- מה קורה אם ההודעה נכשלת?
- נשלח אימייל במקומה, גם אם לא הדלקתם את ערוץ האימייל לאותו אירוע. הרעיון הוא שמי שבחר לקבל התראה לא יישאר בלי כלום בגלל תקלה בערוץ אחד.
- אפשר לבטל את כל המיילים מ-BookedUp?
- לא את כולם, ובכוונה. מיילים חיוניים - חשבון, חיובים, חשבוניות ותורים - נשלחים תמיד, כי הם חלק מהתפעול של העסק ולא דיוור. מה שכן אפשר לבטל זה טיפים ועדכונים, בלחיצה אחת בראש הלשונית. אלה שני דברים נפרדים.
- איש/ת צוות יכול/ה לשנות את ההעדפות של עצמו/ה?
- לא. העמוד פתוח לבעל/ת העסק, וגם ההרשאות במסד הנתונים לא מאפשרות לאיש/ת צוות לשנות את ההעדפות שלהם. היוצא מן הכלל היחיד הוא אימות מספר הטלפון של עצמם.
- למה לאיש/ת צוות מסוים/ת אין בכלל מתגים?
- כי הם עדיין לא מחוברים לחשבון. איש/ת צוות שנוצר/ה לניהול היומן בלבד, בלי כניסה למערכת, לא מקבל/ת התראות - אין לאן לשלוח. אחרי שיחוברו לחשבון יופיעו המתגים.