מחיקת חשבון ונתונים

הדרך המהירה: מתוך האפליקציה

אם יש לכם גישה לחשבון, המחיקה נמצאת אצלכם ולא דרכנו. היכנסו ל-BookedUp, פתחו את ״החשבון שלי״, גללו לתחתית העמוד ובחרו ״מחיקת החשבון״.

המחיקה מתחילה מיד ואין צורך לפנות אלינו. זו גם הדרך המהירה ביותר, כי אין בה שלב של אימות מול נציג/ה.

אין לכם גישה לאפליקציה?

אפשר לבקש מחיקה גם בלי האפליקציה. שלחו בקשה לכתובת [email protected], וכתבו בה את שם העסק ואת מספר הטלפון שאיתו נכנסתם למערכת.

אנחנו לא מוחקים חשבון על סמך הודעה בלבד. לפני כל מחיקה אנחנו מוודאים שהבקשה הגיעה מבעל/ת החשבון, בשתי דרכים יחד: הפנייה צריכה להגיע מכתובת המייל הרשומה בחשבון, ואנחנו שולחים קוד אימות ב-SMS למספר הטלפון שרשום בחשבון - אותו מספר שמשמש להתחברות. רק אחרי שהקוד חוזר אלינו הבקשה מתבצעת.

אם לא הצלחנו לאמת את הזהות, לא נמחק את החשבון. מחיקה היא בלתי הפיכה, ואנחנו מעדיפים לעכב בקשה אמיתית מאשר לבצע בקשה שלא הגיעה מכם.

אפשר גם להתקשר אלינו: 051-568-0150.

מה נמחק

מחיקת חשבון מוחקת את העסק ואת כל מה שנצבר בו:

עמוד ההזמנות יורד מהאוויר מיד עם הבקשה, והלקוחות לא יוכלו לקבוע תורים. מנוי פעיל מבוטל מיד, בלי החזר על התקופה ששולמה.

30 יום לחזור בכם

המחיקה לא מיידית. יש 30 יום שבהם אפשר לבטל אותה ולהחזיר את העסק לפעולה בדיוק כפי שהיה - התורים, הלקוחות והנתונים במקומם.

כדי לבטל, היכנסו לחשבון ובחרו ״בטלו את המחיקה״. אחרי 30 יום הכל נמחק לצמיתות ואי אפשר לשחזר.

אנחנו לא מודיעים ללקוחות שלכם על סגירת העסק. אם תרצו לעדכן אותם, עשו זאת בעצמכם לפני המחיקה.

אנשי ונשות צוות

מי שעובד/ת בעסק ולא בעל/ת העסק יכול/ה למחוק רק את החשבון האישי. העסק עצמו לא נמחק, והתורים, הלקוחות והנתונים נשארים אצל בעל/ת העסק.

המחיקה הזו מיידית ואי אפשר לבטל אותה. כדי לחזור לעבוד בעסק, בעל/ת העסק צריכ/ה להזמין אתכם מחדש.

כתבתם תגובה או הודעה לחשבון של עסק ברשת חברתית?

עסקים שחיברו ל-BookedUp את חשבון ה-Instagram, דף ה-Facebook או חשבון הפרסום שלהם, וגם BookedUp עצמה בחשבונות שלה, שומרים אצלנו את התגובות שכתבתם לפוסטים שלהם, את השם או שם המשתמש שהופיע לצדן, ואת ההודעות בשיחה שהתנהלה בעקבות תגובה. המידע נמחק אוטומטית 12 חודשים לאחר שנכתב.

כדי למחוק את המידע הזה, שלחו בקשה ל[email protected] וכתבו בה את שם העסק או החשבון, את שם המשתמש שלכם ברשת, ואם אפשר גם קישור לתגובה או צילום מסך שלה. אפשר לפנות גם לעסק עצמו, והוא יעביר אלינו את הבקשה. אין צורך בחשבון ב-BookedUp.

נמחק מהמערכת שלנו את התגובות וההודעות שלכם ואת הצעות התשובה שנוסחו להן, בתוך 30 יום מקבלת הבקשה, ונודיע לכם כשהמחיקה הושלמה.

המחיקה אצלנו אינה מוחקת את התגובה מ-Instagram או מ-Facebook עצמם. תגובה שכתבתם אפשר למחוק בעצמכם ברשת החברתית, ובקשה להסיר אותה מהדף של העסק אפשר להפנות לעסק.

מה נשאר אחרי המחיקה

חשבוניות וקבלות שהופקו ללקוחות שלכם מונפקות ומאוחסנות אצל ספק החשבוניות שחיברתם, ולא אצלנו. הן ממשיכות להתקיים שם בהתאם לחובות השמירה בדין, וגם אנחנו וגם אתם לא יכולים למחוק אותן דרך BookedUp.

מעבר לכך, מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין נשמר לתקופה הנדרשת בלבד. פירוט מלא נמצא במדיניות הפרטיות.